La présente politique de confidentialité décrit comment Raphi’Art collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.raphiart.com ou effectuez un achat.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à les traiter dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
📋 1. Données collectées
Nous collectons certaines informations vous concernant lors de :
- La création d’un compte client
- Une commande sur notre site
- L’inscription à notre newsletter
- L’envoi d’un message via notre formulaire de contact
Types de données collectées :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
- Adresse IP et données de navigation (cookies)
🎯 2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
- Traitement de commandes et gestion des livraisons
- Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
- Envoi d’e-mails informatifs ou promotionnels (si vous y avez consenti)
- Amélioration de votre expérience utilisateur et du site
🔒 3. Protection de vos données
Les données collectées sont stockées de manière sécurisée. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Les informations de paiement sont cryptées et gérées par des plateformes sécurisées (ex. Stripe, Paypal), Raphi’Art n’y a jamais directement accès.
⏳ 4. Durée de conservation
- Données liées aux commandes : conservées pendant 6 ans (obligation comptable)
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription
- Formulaire de contact : jusqu’à 12 mois après dernier échange
🍪 5. Cookies
Le site www.raphiart.com utilise des cookies pour améliorer la navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu.
Vous pouvez gérer les paramètres de cookies via votre navigateur ou accepter/refuser leur utilisation lors de votre première visite.
📤 6. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires de services (ex. : transporteurs, plateformes de paiement) uniquement dans le cadre de l’exécution de votre commande, et sous engagement de confidentialité.
📧 7. Vos droits (conformément au RGPD)
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à :
📧 contact@raphiart.com
🧾 8. Responsable du traitement
RAHARISOA Mamisoa, Prinicie
18 Rue des Daguets, 17200 Royan
N° SIREN : 942 490 566
Email : contact@raphiart.com